Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Если у вас возникнут вопросы по качеству или возврату приобретенного товара вы можете позвонить по номеру 8 (800) 100-30-56 (звонок по России бесплатный) и описать возникшую проблему.

Возврат товара надлежащего качества (в течение 7 дней)

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; 
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на оплату услуг платежных систем и доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Денежные средства возвращаются покупателю на расчётный счёт на основании заявления

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);

Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества: 

  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара;
  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока (1 год с даты покупки).

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты, образовавшиеся в процессе эксплуатации, (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации, то обмен/возврат произведен не будет.

Обращаем Ваше внимание, гарантия производителя не распространяется на резиновый наконечник (насадку)